Глава региона Александр Авдеев провел совещание по вопросам коронавирусной инфекции, на котором обсуждалась деятельность службы «122».
Как было сказано, на этой неделе для голосового помощника «122» появится шаблон с рекомендациями для дистанционного открытия и закрытия больничного листа. Если ответа у робота нет – он переключает звонящего на оператора.
В помощь операторам службы МИАЦ уже внедрён робот – голосовой помощник, который отрабатывает уже более 30 процентов звонков. Специализированная программа с искусственным интеллектом обучена анализировать вопрос и способна отвечать на звонки жителей региона, касающиеся вызова скорой или врача на дом, записи к врачу, на вакцинацию или ПЦР-тестирование, получения сертификата вакцинированного или переболевшего коронавирусом.
«Адаптируйте систему, внедряйте возможность информирования граждан о том, как можно закрыть больничный лист дистанционно, проводите разъяснительную работу», - поручил департаменту здравоохранения губернатор.
