aif.ru counter
27

Как не «заработать» пени?

Специалисты «Энергосбыт Волга» отвечают на вопросы наших читателей

Владимир, 21 ноября - АиФ-Владимир.

Что в личном кабинете?

По состоянию здоровья временно не могу выходить из дома. Скопились счета за «коммуналку», в частности, за электроэнергию. Можно ли их оплатить через интернет? Копятся пени, а переплачивать совсем не хочется…

В. Поклонов, Боголюбово

Генеральный директор «Энергосбыт Волга» Владислав Ефимов:

«Сегодня уже более 20 тысяч наших клиентов в качестве приоритетного способа коммуникации с гарантирующим поставщиком выбрали «Личный кабинет для физических лиц», который позволяет, не выходя из дома, передавать показания и оплачивать счета за потреблённую электрическую энергию.

«Личный кабинет для физических лиц» доступен на сайте компании по ссылке https://my.esbvolga.ru (возможен доступ со стационарного ПК, лэптопа, планшета и мобильного телефона) и позволяет вовремя оплачивать счета, невзирая на то, где вы находитесь.

Забыв вовремя заплатить за свет, вы рискуете лишиться возможности полноценного вечернего отдыха у телевизора или компьютера при свете ламп: наша компания по закону имеет полное право приостановить оказание услуг по электроснабжению, если у клиента есть задолженность.

Обращаем внимание клиентов, что своевременная оплата потреблённой электроэнергии  -  требование законодательства Российской Федерации.

Если вы не вовремя оплачиваете  счета, вам могут начислить пени и даже ограничить режим потребления электрической энергии.

Чтобы не доводить ситуацию до применения крайних мер, мы призываем клиентов оплачивать потреблённую электроэнергию своевременно и в полном объёме.

Сделать это можно в «Личном кабинете для физических лиц». Для того, чтобы получить доступ к личному кабинету, необходимо в нём зарегистрироваться. Кстати, это совсем не сложно и быстро. Для вашего удобства наши сотрудники разработали специальную инструкцию, которую разместили на странице «Личного кабинета» (https://my.esbvolga.ru (16+)) в разделе «Как пользоваться личным кабинетом?».

Передайте показания счётчика в «Личном кабинете для физических лиц», нажав соответствующую кнопку. На их основании вам выставят счёт, соответствующий действительности. Оплатить его без комиссии также можно в личном кабинете. Кроме того, там же вы можете узнать историю операций по счёту и проанализировать свои расходы на электричество».

Распечатать квитанцию и оплатить её без комиссии можно:

- во всех отделениях Сбербанка России на территории Владимирской области;

- во всех отделениях ФГУП «Почта России» на территории Владимирской области;

- в отделениях АО «Россельхозбанк».

Где помогут?

У нас в городе трудно оплатить квитанции за электроэнергию. На почте часто выстраиваются очереди, а отделение Сбербанка работает не каждый день. «Зарабатывать» пени не хочется. Где можно оплатить счета вовремя и без очередей?

В. Краснова, Струнино

Главный специалист клиентского офиса«Энергосбыт Волга» «Струнино» Наталья Грекова:

«Действительно, в нашем городе нет отделений коммерческих банков, специальных платёжных терминалов, расчётных центров. Поэтому к нам обращались многие наши клиенты с просьбой решить проблему со своевременной оплатой счетов за потребленную электроэнергию. В сентябре этого года в клиентском офисе «Струнино» по адресу ул. Шувалова, д. 5а, мы установили стационарный компьютер с выходом в Личный кабинет для клиентов. Каждый может прийти в наш офис, пройти несложную процедуру регистрации и оплачивать счета через Личный кабинет. Теперь людям не надо дозваниваться в компанию, чтобы передать показатели индивидуальных приборов учёта (счётчиков), здесь же можно отслеживать поступление платежей, получать квитанции.

Менеджер офиса всегда проконсультирует по любому вопросу, поможет зарегистрироваться, войти и воспользоваться Личным кабинетом. Очередей у нас практически нет. Услуга - бесплатная. Все, кто уже её опробовал, единодушны: это очень удобно».




Оставить комментарий
Вход
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Оставить свой комментарий

Самое интересное в регионах
Роскачество
Газета «АиФ» в регионах
Город:
Номер:
Год:
найти номер