Новая схема обмана
В квартире пенсионерки Нины Солдатовой раздался телефонный звонок.
- Мастер вздыхал: окна в плачевном состоянии. Огромные щели, резиновые прокладки потрёпаны. Нужен срочный ремонт. Или окно начнёт гнить, даже выпадет. Говорил спокойно. Но я испугалась, согласилась, стала подписывать бумаги, - рассказывает 79-летняя женщина.
Ремонт одного окна мастер оценил в 15 тысяч рублей. А за 3 окна - 45 тысяч.
- Но он сделал мне скидку 5 тысяч как пенсионерке, - говорит женщина.
Она потратила большую часть сбережений на ремонт, который, возможно, и не нужен был вовсе.
- Проверка окон у жильцов - новая схема обмана. Цель «мастера» - не осмотр, а выкачивание максимально возможной суммы денег. Многим людям, особенно пожилым, очень сложно объективно оценить результаты этой диагностики и тем более сопоставить стоимость работ со средними ценами на такие же услуги по городу, - объясняет специалист отдела общественного питания и услуг на потребительском рынке управления экономического развития и торговли администрации г. Иваново Елена Данилова.
Разорительная спешка
На оплату услуг мастеров не всегда хватает наличных денег. Тогда работники предлагают прямо на месте оформить сделку в кредит. И к значительным затратам на ремонт оконных блоков добавляются расходы по оформлению и оплате кредита. В среднем, чтобы привести в «порядок» одно окно, уходит сумма, практически сопоставимая со стоимостью нового окна. А большинство работ люди могли бы выполнить и сами.
Эксперты говорят, что очень сложно доказать обман потребителей, потому что после замены «некачественных» деталей невозможно определить, нужна ли она была. А в отношении стоимости работ и услуг наша рыночная экономика никаких ограничений не предусматривает: люди добровольно соглашаются платить озвученную сумму. А то, что она завышена, - не нарушение закона.
- Главное - не спешите! - рекомендует Елена Данилова. - Не нужно сломя голову заключать договор и тем более платить деньги. Перенесите оплату на завтра. Прозрение в таких ситуациях приходит довольно быстро. Вряд ли на следующий день вы согласитесь заключить договор на озвученных условиях.
Шанс вернуть деньги
Хотите провести диагностику окна? Обратитесь в проверенные организации. Не доверяйте неизвестным людям, которые навязали вам свои услуги по телефону и выставили огромный счёт.
Если вы всё же впустили в дом такого «мастера», оставили свою подпись в документах, а потом поняли, что совершили ошибку, договор можно расторгнуть. На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель может лично обратиться к исполнителю с письменной претензией об отказе от дальнейшего исполнения договора и потребовать вернуть оплаченный аванс. Но придётся оплатить расходы исполнителя, если они есть.
Комментарий
Ирина Капустина, начальник отдела организации общественного питания и услуг на потребительском рынке управления экономического развития и торговли администрации г. Иваново:
- В основном жертвы «оконных мошенников» - пожилые люди. Они большую часть времени проводят дома. Днём все родственники и соседи на работе. Некому прогнать продавца с порога. У афериста есть огромный запас времени, чтобы найти правильный подход к жертве и получить желаемую сумму денег. Пожилые люди страдают от недостатка общения и готовы общаться с любым человеком, который проявляет к ним интерес. Потому вежливый, внимательный и убедительный мошенник запросто уговорит пенсионера расстаться со своими сбережениями.
Во Владимире мошенники обирают стариков под видом сотрудников ПФР 
Полицейские задержали телефонных мошенников, обманувшие более 50 ковровчан 
Финансовая афера. Как воруют деньги с банковских счетов владимирцев 
В Меленках будут судить мужчину, обманувшего пенсионерку на 100 тыс. рублей 
Мошенники «выкачивают» из владимирцев последние деньги